sábado, 29 de janeiro de 2011

Pós-venda-show-dos-horrores!

Minha lavadora de roupa, que é uma C*****, pifou...
Dia 11/01 tentei contato por telefone com a Assistência Técnica, autorizada, por que a máquina ainda está na garantia. Não consegui contato...
Como a assistência fica a quatro quadras da onde eu moro, fui a pé. Chegando lá , a loja parece um grande depósito, não há lugar para se sentar,  mal dá pra entrar...
Uma senhora que estava atendendo outra pessoa, sequer fez sinal pedindo para eu aguardar. Depois de uns dez minutos ela me atendeu e disse que uma moça iria vir fazer o meu "cadastro". Para quê, eu ignoro!
Depois de uns dez minutos veio a mesma senhora e disse que a moça (que não fez meu cadastro) estava olhando na "agenda" para poder me atender e que eles me atenderiam no horário comercial. Horário comercial?
Então veio a bomba! "Só poderemos atender o senhor no dia 09/02", quase um mês depois! Eu disse pra ela como eu ficaria? Lavaria a roupa a mão por um mês?! Descaso total com o cliente.
Pós-venda péssimo. Qualquer oficina mecânica apronta seu carro praticamente na hora. Você marca uma tomografica computadorizada ou uma cirurgia dentro de dois dias.
Liguei pra C***** e eles nada fizeram. Inclusive, me disseram que há uma grande demanda de serviço em Porto Alegre. Então por que não orienta a assistência a contratar mais um técnico, mesmo que temporariamente? Entrei em contato com a outra Assistência Autorizada e eles se negaram a me atender por causa da região. Está caracterizado o duopólio da assistência técnica C*****, B******* em Porto Alegre.
Este é o autêntico SAP, Serviço de Atendimento ao Palhaço.
Afinal, este pós-venda não é assim nenhuma B*******! (e C*****, que pertencem ao mesmo grupo, o W*******)

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

domingo, 23 de janeiro de 2011

A Liquidez de uma Empresa!

A liquidez de uma empresa evidencia a sua capacidade de pagamento em relação as suas obrigações.
É uma medida importante para obrigações de curto (e longo) prazo.
O ideal é que a liquidez seja superior a uma unidade financeira (superior a R$ 1,00).
Os índices de liquidez mais conhecidos são:
Índice de Liquidez Corrente: que é obtido através da divisão do ativo circulante pelo passivo circulante e que evidenciam a capacidade de pagamento da empresa no curto prazo (dados estes extraídos do balanço patrimonial de uma empresa, naturalmente);
Índice de Liquidez Seca: a fórmula é similar, desta vez exclui-se a conta 'estoques' do ativo circulante, antes de dividi-los pelo passivo circulante (igualmente para obrigações de curto prazo);
Índice de Liquidez Geral: aqui os ativos circulantes e realizáveis a longo prazo são divididos pelos passivo circulante e exigível a longo prazo, mostrando a situação de pagamento de todas as suas obrigações de curto e longo prazo, juntas.
É bom que o resultado seja superior a R$ 1,00. Se for inferior, significa que para cada R$ 1,00 de dívida teremos menos de R$ 1,00 para pagar. Seria a "Era das Trevas" para o setor financeiro e para toda a empresa!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

sábado, 15 de janeiro de 2011

Reinventando a roda?

A John Deere, mega-empresa de tratores e implementos, há alguns anos desenvolveu este protótipo. A Timberjack Walking Machine.
É uma nova solução para um velho problema.
Normalmente a extração de madeira é feita com o auxílio de caminhões e tratores comuns, com rodas e pneus. O problema é que além de sustentar todo o peso das toras, os tratores comuns correm o risco de deslizar em terrenos com declives, o que seguidamente acontece. Um perigo para os lenhadores e equipe. Com este equipamento, isto não mais acontece!
A John Deere está reinventado a roda...ou simplesmente a está exlcuindo?
Parabéns aos engenheiros pela inovação e ousadia. Resta agora saber se os consumidores estão preparados para a quebra de paradigmas.
Abaixo o vídeo.


Uma boa semana!

Sucesso a todos!

sábado, 8 de janeiro de 2011

Tomada de decisão!

Existem algumas ferramentas que auxiliam na tomada de decisão, sejam elas operacionais ou estratégicas, seu uso, portanto, é muito importante.
Pelo que tenho acompanhado, a grande maioria das decisões são tomadas de forma automática, autoritária e inadequada.
É sempre bom fazer com que sua equipe participe, pois as pessoas tem outra visão do negócio e agregam valor com idéias que poderão otimizar ou inovar o processo de sua empresa. Através do uso destas ferramentas e do envolvimento conjunto, sem dúvida as decisões serão tomadas de forma mais assertiva.

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

sábado, 1 de janeiro de 2011

Imposto de Renda Pessoa Física!

A Receita Federal lançou algumas novas regrinhas para a Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física, a saber:
1) O limite de isenção da declaração agora é de R$ 17.215,08;
2) O limite de dedução, por dependente, é de R$ 1.730,40;
3) O limite de dedução para educação é de pifios R$ 2.708,94;
Se você tem aplicações em renda fixa, variável, mercado futuro e demais aplicações, se você tem imóvel e veículo, não se esqueça de declarar! A Receita está fechando o cerco contra a sonegação! Se a lei demanda que paguemos impostos...então que o façamos! Como diz o velho refrão popular, em latim: "Dura lex, sed lex" (A lei é dura, mas é a lei!)
Procure o gerente do seu banco, um contador de confiança para maiores esclarecimentos e evite de cair na Malha Fina!
A receita irá liberar o programa para a declaração a partir de 1º de março...e cuide o prazo para evitar multa!
Ah...e não vai fazer vexame e dar uma de Didi....


Uma boa semana!

Sucesso a todos!