Novo ano, novas metas!

Você já definiu suas metas para 2013?!

Já que o mundo não acabou, pegue um dia calmo e defina e anote suas metas para 2013.

Por que anotar? 

Para ter o comprometimento e o foco para atingi-las.

Deixe-as em um lugar de fácil acesso para poder visualizá-las.

É importante você visualizar seus objetivos para constantemente se lembrar e para você tomar ações corretivas necessárias caso aconteça algum imprevisto ou caso seja necessário você temporariamente desviar o foco do seu objetivo.

Um Feliz Natal e um ótimo 2013, com suas metas já traçadas!

Uma ótima semana!

Sucesso a todos!

1% x 99%

Como disse Thomas Edison:

"Genialidade é 1% inspiração, 99% transpiração"

Não adianta ter a ideia se você na pô-la em prática...

Você deve trabalhar, e muito, para fazer as coisas acontecerem.

É árduo sim, mas compensador. Faça acontecer!

Uma ótima semana!

Sucesso a todos!

Vendedores x Vendedores

Há vendedores e vendedores...

O vendedor nota 10 é o que atende respeitosamente o cliente, conhece os produtos que vende e é claro ao atendê-lo.

Considero  a paciência uma grande virtude em vendas, pois o vendedor deve ter a paciência para atender o cliente, ouvi-lo e apresentar a solução mais adequada a sua demanda.

Desta forma, com franqueza, clareza e ouvindo o cliente, o bom vendedor terá sucesso ao concluir a venda, e eis o porquê:

1) ouviu o cliente e procurou entender qual a sua demanda;

2) ofereceu o produto ou serviço mais adequado;

3) solucionou o problema do cliente e fechou uma venda.

Simples assim. Não é questão de preço e qualidade de produtos ou serviços, por que preço e qualidade são muito semelhantes hoje em dia.

Uma ótima semana!

Sucesso a todos!

 

Iniciativa Vingadores!

Recomendo o filme Os Vingadores, com os heróis do Universo Marvel criados por Stan Lee.

Como nos quadrinhos, a equipe de heróis tem suas mazelas e requer tempo para um perfeito entrosamento, como em qualquer atividade onde é necessário trabalho de equipe.

A união dos melhores gera sinergia para que o trabalho final seja excelente. Entenda-se sinergia como o todo sendo maior que a soma das partes, ou simplesmente 1 + 1 = 3

No nosso dia a dia nós temos que criar este 3 como resultado, somando esforços para sucedermos na nossa vida pessoal e profissional.

Parafraseando Stan Lee..."Excelsior!"

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Profissional da NBA com Doutorado

O ex-jogador de basquete  Shaquille O'Neal recebeu seu Doutorado em Liderança e Aprendizagem Organizacional com especialização em Desenvolvimento de Recursos Humanos.

Agradeça a mãe do velho Shaq que sabia o valor de uma boa educação, assim como toda a nossa maezinha querida.

No artigo do USA Today ele cita que é compreensível jovens atletas serem atraídos pelo dinheiro da NBA, mas isto não faz sentido para milhares de atletas e praticantes que sequer chegarão a ser profissionais.

O legal é que atletas sempre inspiram os jovens pelo exemplo e isto é um ponto positivo da atitude de O'Neal, incentivando milhões de pessoas.

Parafraseando-o: "Education matters", ou simplesmente "A educação é importante". Muitíssimo importante.

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

 

Pós-venda

Seguidamente recebo ligações de vendedores que "se lembram" de um pedido que deveriam ter enviado ao cliente ou quando o cliente liga uma semana depois perguntando para seu vendedor por que a mercadoria não foi entregue.

O vendedor não tem que se lembrar, tem que verificar com a expedição se a venda foi entregue, e ligar para o cliente para ver se a mercadoria chegou dentro do acordado!

Um ato simples que fideliza clientes e que mantém um estreito relacionamento com o cliente. A palavra chave aqui é pós-venda!

Sempre dê atenção ao seu cliente, senão você cai na vala comum dos reles vendedores-tiradores-de-pedido! Diferencie-se!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Analistas de crédito que foram Presidentes dos EUA

Interessante!

Lendo o Blog do Kanitz descobri que 4 presidentes norte-americanos trabalharam com Analista de Crédito. 

Profissão prestigiada que proporcionou uma forte qualificação em práticas de negócios para estes indivíduos. Os presidentes eram Lincoln, Grant, Cleveland and McKinley.

O legal é que lá no início do século XIX, já havia gente pensando em como conceder crédito. Em 1841, um homem de negócios chamado Lewis Tappan, começou a estabelecer uma rede de correspondentes que funcionaria como uma rede confiável, consistente e objetiva de informação de crédito. Até então não havia como saber se alguém era confiável no mundo dos negócios.

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Cosmos!

Lembro-me da minha infância (não faz tanto tempo), que eu e meu irmão gostávamos de assistir o programa Cosmos, na TV?

Cosmos?

Isto mesmo! Programa educativo sobre o Universo comandado pelo Dr. Carl Sagan.

O legal é que Sagan popularizou a ciência através de uma linguagem clara e concisa para leigos, técnica esta adotada posteriormente por Dr. Stephen Hawking.

Lembro muito bem que foi a primeira vez que ouvi o termo Googolplex (familiar?)

A programação televisiva tem que se reinventar.

É inaceitável que a programação ruim perdure. Hoje com recursos gráficos e interativos é muito mais fácil e divertido aprender do que era há alguns anos!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Be prepared!

Esteja preparado. 

Acredite! As oportunidades sempre surgem. Se você estiver preparado você só tem a ganhar.

Vejo que as pessoas geralmente reclamam.

"Por que é difícil"...

"Por que é longe"...
Blá-blá-blá!

Faça aquele curso de idiomas, aquele curso técnico, aquela faculdade, aquela pós-graduação, aquele curso de qualificação.
Faça o que estiver ao seu alcance financeiramente, por mais modesto que seja.

Não espere. Faça! Quando você age, você se prepara. O resto é consequência!

Boa semana!

Sucesso a todos!

Feliz 2012!

Que 2012 seja repleto de realização para todos!
Muita saúde, sucesso e serviço...como sempre!
Um ótimo Natal e um excelente 2012!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Feedback!

É impressionante como alguns gestores ainda apanham para dar feedback ao seus subordinados.

Este é um assunto delicado...

Como abordar, avaliar e conseguir dar o retorno adequado para seu colaborador sem desmotivá-lo é uma façanha!

Se você conseguir fazer com que ele entenda a importância disto...parabéns! Você é um lider! Caso contrário, você precisa de qualificação para poder proporcionar a melhor abordagem para ambos!

Com tempo e prática, você atingirá a excelência no que diz respeito a este assunto!

Uma ótima semana!

Sucesso a todos!

Teamwork!

Isso é que chamo de trabalho de equipe!
É assim que devemos atuar no mundo corporativo.
Claro, é muito mais fácil de entender com este tipo de "extremo", ou seja, um ótimo desenvolvimento de processos.
No mundo corporativo, não existe apenas o eu (e nem na vida). Sempre dependemos de algo e de alguém! Por isto esse processo de sincronia é essencial!
Reza a lenda que Harisson originalmente contou com Clapton para que isto fosse possível!
Até mesmo por que apenas uma Entidade conseguiu fazer tudo sozinho e em seis dias!



Ah...só pra quem não conhece: no piano Paul McCartney, em uma das baterias Ringo Starr, no vocal e guitarra Eric Clapton, e o rapaz ao lado do Clapton, é o Dhani Harrison, rebento do saudoso George Harrison!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!

Profissão: Bombeiro!

Qual é a nossa profissão mais elementar nos dias de hoje? 

Bombeiro!... É o que somos!

Estamos sempre ocupados "apagando incêndios".

É o telefone que não para de tocar, o cliente que deseja uma explicação mais detalhada de um produto ou serviço, um problema inesperado que surge...

Por um lado isto é positivo por que exige que sejamos solucionadores de problemas, flexíveis! Por outro lado...estas pequenas e muitas vezes extensas tarefas tomam o nosso tempo e o tiram o foco do nosso trabalho. Muitas  vezes não conseguimos pensar em gestão e melhorias pela falta de tempo ocasionada para agir nestes pequenos detalhes...

Talvez seja a hora de começar a delegar, pedir ajuda! Assim conseguiremos nos organizar e atuar em nossas tarefas focadamente!

Uma boa semana!

Sucesso a todos!